En AgentLed, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar que tu información personal se gestione con cuidado. Esta Política de privacidad describe los tipos de información que recopilamos, cómo usamos y protegemos esa información, tus derechos como usuario y cómo puedes contactarnos con cualquier pregunta o inquietud.

Este aviso de privacidad para AgentLed ("nosotros", "nos" o "nuestro") describe cómo y por qué podemos recopilar, almacenar, usar y/o compartir ("procesar") tu información cuando utilizas nuestros servicios ("Servicios"), por ejemplo cuando:

• Visitas nuestro sitio web en agentled.ai, o cualquier sitio web nuestro que enlace a este aviso de privacidad
• Interactúas con nosotros de otras formas relacionadas, incluidas ventas, marketing o eventos
• Conectas tus cuentas de terceros (por ejemplo, Google Workspace, Microsoft 365) a nuestros Servicios

Recopilamos varios tipos de información de los usuarios para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Los datos que recopilamos incluyen:

• Información personal: Nombres, direcciones de email, direcciones postales, números de teléfono, fechas de nacimiento e información financiera (por ejemplo, datos de tarjeta de crédito).
• Datos técnicos: Direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo e información del dispositivo.
• Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, incluidas páginas visitadas, tiempo en el sitio y datos de flujo de clics.
• Cookies y datos de seguimiento: Información recopilada mediante cookies, web beacons y tecnologías de seguimiento similares para analizar el uso del sitio y personalizar tu experiencia.
• Datos de servicios integrados: Si eliges conectar servicios de terceros a AgentLed (como Google Workspace mediante Gmail API, Microsoft 365 mediante Outlook API u otras plataformas), accederemos y procesaremos los datos proporcionados a través de las APIs de esos servicios estrictamente según los permisos que concedas. Esto puede incluir contenido de emails, metadatos, información de calendario, contactos u otros datos necesarios para ofrecer las funciones específicas de AgentLed que habilites al conectar esas cuentas. Los datos exactos a los que se accede dependen de la integración y de los permisos que autorices.

Recopilamos estos datos mediante formularios en nuestro sitio web, cookies, herramientas de analítica de terceros y directamente a través de las APIs de los servicios que integras. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador y gestionar los permisos de servicios integrados en la configuración de tu cuenta de AgentLed o directamente en el servicio de terceros.

Usamos los datos recopilados para fines específicos, principalmente para proporcionar, mantener, proteger y mejorar nuestros Servicios:

• Procesamiento de pedidos y pagos: Para procesar transacciones y entregar los productos y servicios que solicitas.
• Proporcionar funcionalidad del servicio: Para operar las funciones principales de AgentLed, incluido el procesamiento de información según tus configuraciones e instrucciones.
• Uso de datos de servicios integrados: Los datos accedidos mediante APIs de servicios integrados (por ejemplo, Google Workspace, Microsoft 365) se usan únicamente para proporcionar las funciones específicas de AgentLed que has habilitado y autorizado. Por ejemplo, si conectas tu email, podemos procesar contenido o metadatos de emails para alimentar funciones de IA relacionadas con ventas, marketing o éxito del cliente, según se describa para la función que estés usando. El acceso y uso de estos datos se limita a proporcionar o mejorar funciones orientadas al usuario y destacadas en la interfaz de AgentLed.
• Aclaración sobre entrenamiento de modelos de IA/ML: **No** usamos tu Información personal ni datos obtenidos mediante APIs de servicios integrados (como Google Workspace APIs, Microsoft Graph API, etc.) para desarrollar, mejorar o entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial (IA) y/o Machine Learning (ML) que no sean específicos de tu cuenta individual o necesarios para proporcionar la funcionalidad directa del servicio solicitada por ti. Cualquier modelo de IA/ML usado dentro de nuestro servicio que interactúe con tus datos integrados es un modelo generalizado entrenado con datos anonimizados/agregados *no* procedentes de scopes restringidos como Gmail APIs, o bien modelos específicos que operan únicamente dentro del contexto de tu cuenta para proporcionarte un beneficio directo.
• Proporcionar soporte al cliente: Para responder a tus consultas, resolver incidencias y ofrecer asistencia relacionada con tu uso de los Servicios.
• Enviar comunicaciones de servicio y marketing: Para enviarte actualizaciones esenciales relacionadas con el servicio y, con tu consentimiento, newsletters, ofertas promocionales y otras comunicaciones de marketing. Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
• Personalizar la experiencia del usuario: Para personalizar contenido y recomendaciones según tus preferencias y patrones de uso dentro de AgentLed (excluyendo datos sensibles de servicios integrados salvo que estén directamente relacionados con una función que usas).
• Analizar el uso del sitio y del servicio: Para analizar tendencias, supervisar el uso, diagnosticar problemas técnicos y mejorar la funcionalidad, el rendimiento y la seguridad de nuestro sitio web y Servicios. Este análisis normalmente utiliza datos agregados o anonimizados.
• Compartir datos: No vendemos tu información personal. Compartimos tu información solo en las siguientes circunstancias limitadas:
  • Con proveedores de servicios: Podemos compartir información con empresas e individuos externos de confianza que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, procesadores de pago, proveedores de hosting en la nube, proveedores de email para notificaciones de servicio, herramientas de soporte al cliente). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y usarlos solo para los servicios específicos que nos prestan.
  • Por motivos legales: Podemos divulgar información si lo exige una ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de AgentLed, nuestros usuarios o el público.
  • Transferencias empresariales: En relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de esa transacción.
  Específicamente respecto a datos de servicios integrados como Google Workspace o Microsoft 365, **no** transferimos estos datos a terceros salvo cuando sea necesario para proporcionar o mejorar las funciones específicas orientadas al usuario que has habilitado, cumplir leyes aplicables o como parte de una fusión, adquisición o venta de activos según se describe arriba. Cualquier transferencia necesaria para proporcionar funciones está sujeta a acuerdos estrictos de protección de datos. Nuestro uso y transferencia de información recibida de Google APIs cumple la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use.

Nos tomamos en serio la seguridad de tu información personal e implementamos varias medidas para protegerla, entre ellas:

• Almacenamiento de datos: Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y razonables, diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesemos, incluidos datos accedidos desde servicios integrados. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas, ninguna transmisión electrónica por Internet ni tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100% segura, y la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios corre por tu cuenta y riesgo.
• Retención de datos: Conservamos tus datos, incluidos los datos accedidos mediante servicios integrados, solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad (como proporcionarte los Servicios), cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, fiscales o contables), resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos o según lo exija la ley o los términos de nuestros partners de integración.
• Protocolos de seguridad: Usamos cifrado (tanto en tránsito como en reposo cuando corresponde), controles de acceso, firewalls y otras tecnologías de seguridad estándar del sector para proteger tus datos contra acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados.
• Notificación de brechas de datos: En caso de una brecha de datos que involucre información personal, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades pertinentes de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

Como usuario, tienes ciertos derechos respecto a tus datos personales, entre ellos:

• Acceder a tus datos: Tienes derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar correcciones o eliminaciones: Puedes solicitar que corrijamos cualquier inexactitud en tus datos o que eliminemos tus datos por completo, sujeto a ciertas limitaciones legales.
• Gestionar datos de servicios integrados: Normalmente puedes revocar nuestro acceso a servicios integrados (como Google Workspace, Microsoft 365) en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de AgentLed o directamente en la configuración del servicio de terceros. Revocar el acceso detendrá la recopilación adicional de datos de ese servicio, pero puede afectar a la funcionalidad de las funciones que dependen de esa integración.
• Darte de baja de comunicaciones de marketing: Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción en nuestros emails o contactándonos directamente.
• Retirar el consentimiento: Cuando nuestro procesamiento se base en tu consentimiento (por ejemplo, para marketing o para conectar integraciones), tienes derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando la información de contacto proporcionada abajo.

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, ofertas de servicio o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por email (si tenemos tu dirección) o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que el cambio entre en vigor. Te recomendamos revisar esta Política de privacidad periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, especialmente respecto a servicios integrados, contáctanos en:

• Email: contact@agentled.ai

Nos comprometemos a resolver cualquier problema relacionado con la privacidad y a garantizar que tu experiencia con AgentLed sea positiva y segura.

AgentLed cumple las leyes relevantes de protección de datos, incluido el General Data Protection Regulation (GDPR) y la California Consumer Privacy Act (CCPA). Cumplimos los requisitos específicos que imponen estas leyes, incluida la provisión a los usuarios de derechos para acceder, eliminar y controlar sus datos personales. Para usuarios del European Economic Area (EEA), procesamos tus datos de acuerdo con GDPR, incluida la obtención de tu consentimiento cuando sea necesario, garantizando la minimización de datos y facilitando los derechos de los interesados. **Cumplimiento de políticas de proveedores de APIs:** Nuestro uso y transferencia de información recibida de APIs de servicios integrados cumple estrictamente las políticas de esos proveedores. Por ejemplo, el uso y transferencia por parte de AgentLed a cualquier otra app de información recibida de Google APIs cumplirá la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Limited Use. Del mismo modo, cumplimos los requisitos de otros proveedores como Microsoft al procesar datos mediante sus respectivas APIs.

Nuestro sitio web y Servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Ten en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de esos otros sitios o servicios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros que visites o utilices.

Cuando conectas tus cuentas de Facebook o Instagram a AgentLed, recopilamos datos como IDs de cuenta, nombres de usuario, listas de Pages, contenido de posts, métricas de engagement (por ejemplo, likes, comentarios, alcance) e insights para habilitar funciones como publicación de contenido, gestión de workflows y seguimiento de rendimiento. Estos datos se usan únicamente para proporcionar y mejorar nuestros servicios, como mostrar tus cuentas conectadas para selección, publicar posts en tu nombre y mostrar analíticas agregadas en dashboards. No compartimos estos datos con terceros salvo cuando sea necesario para la operación del servicio (por ejemplo, con proveedores seguros de APIs), cumplimiento legal o transferencias empresariales. Los conservamos solo durante el tiempo necesario para tus workflows o según lo exija la ley, y puedes revocar el acceso o eliminar datos desconectando tus cuentas en nuestra configuración de integraciones. Para más información sobre las políticas de datos de Meta, consulta su Política de privacidad.